Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social], que opera con el nombre comercial IGIT Consulting
- NIF: [PENDIENTE]
- Domicilio: [PENDIENTE: dirección postal completa]
- Email: [PENDIENTE]
- Teléfono: [PENDIENTE]
- Datos registrales: [PENDIENTE: solo si es sociedad, Registro Mercantil, tomo, folio, hoja. Si eres autónomo, borra esta línea]
2. Qué datos tratamos
- Los que nos facilitas en los formularios, por email, teléfono o WhatsApp: nombre, empresa, email, teléfono y el contenido de tu consulta.
- Los necesarios para prestar y facturar un servicio contratado: datos fiscales y de contacto.
- Datos técnicos de navegación (cookies), según la política de cookies.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a solicitudes de información o diagnóstico | Consentimiento y medidas precontractuales a petición tuya | Hasta resolver la consulta y, como máximo, 2 años si no llega a haber contrato |
| Prestar y facturar los servicios contratados | Ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables) | Durante la relación y después los plazos legales (en general 6 años, Código de Comercio; 4 años, normativa tributaria) |
| Atender mensajes por WhatsApp, incluido el asistente automático | Consentimiento (eres tú quien inicia la conversación) | Hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que pase a ser cliente |
| Enviar novedades comerciales por email | Consentimiento o interés legítimo respecto a clientes (art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El asistente de WhatsApp usa inteligencia artificial solo para responder dudas generales y pasar tu consulta a una persona.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, la Agencia Tributaria). Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato conforme al art. 28 RGPD, los proveedores técnicos necesarios:
- Alojamiento del sitio web y del sistema de gestión: [PENDIENTE: proveedor del servidor, p. ej. IONOS], en la UE.
- Mensajería de WhatsApp: Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business), si nos escribes por ese canal.
- Asistente de IA del canal de WhatsApp: Anthropic (proveedor del modelo Claude). Puede implicar transferencias internacionales a EE. UU. amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Email: [PENDIENTE: proveedor de correo].
5. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo al email indicado arriba con una copia o referencia que permita identificarte. Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: acceso restringido, copias de seguridad y comunicaciones cifradas.
Última actualización: noviembre de 2026.